明明没有发错货客户说你发错

面对客户坚持认为发错货而实际并未发错的情况，您首先应当整理并保留好所有与此次交易相关的证据，如发货单、物流记录、产品照片及描述等。根据《民法典》的相关规定，当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。若客户无确凿证据支持其主张，而您能提供充分的证据证明货物无误，那么从法律上您将处于有利地位。建议在此情况下，先与客户进行沟通协商，若协商无果，再考虑通过法律途径维护自身权益。
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若客户错误地认为发错货并要求退货，您应先核实订单信息与客户反馈是否一致。确属误会的，应耐心解释并提供证据；若客户仍坚持退货，可按正常退货流程处理，要求客户保持商品原状并承担退货运费。同时，确保退货过程中货物的安全及验收，及时更新订单状态并退款给客户。处理完毕后，建议书面记录此次事件，以备后续可能的法律争议。
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从法律角度看，若客户因误解而拒绝收货或支付，您有权要求客户继续履行合同，即接受货物并支付货款。若因此给您造成经济损失，如仓储费、物流费等，您还有权要求客户赔偿这些直接损失。若客户拒绝履行且协商无果，您可通过法律途径起诉客户，要求法院强制其履行合同并赔偿损失。在处理此类纠纷时，保留好所有相关证据至关重要。